Conhece o livro "End of Work"?
- Rifkin? - Rifkin, sim. Jeremy Rifkin disse:
"Madagáscar... Certas ilhas produzem o sabor de baunilha.
É um dos sabores mais populares de gelado e doces.
Recebem cerca de 25$ por meio kg de baunilha,
mas é preciso muito cuidado e trabalho."
Um grupo científico começou a fazer baunilha,
baunilha sintética, a mesma estrutura atómica.
Conseguem fazê-la por cerca de 3$ por meio kg
contra os 25$. Isto vai acabar com todos os sobreviventes da ilha,
os agricultores, entende, em Madagáscar.
Vai acabar com toda essa gente.
Há sempre pessoas que acham que não serão afetadas
porque eles são os gerentes.
O Japão está a criar gestores de programa,
que programam sequências da produção automóvel.
Reúnem todos os trabalhadores para trabalharem como uma equipa,
e movem as máquinas a uma determinada velocidade.
Depois aceleram um pouco, para que os tipos trabalhem mais depressa.
Os tipos queixam-se.
Se se queixarem demasiado, são despedidos.
Continuam a acelerar as máquinas até que uma pessoa
abrande. Quando esta abranda, há uma luz que pisca na sua estação,
então os outros tipos dizem: "Acelera!"
Há muito stress no Japão,
stress emocional, porque são extenuados
continuamente; ordenam-nos.
É trabalho de equipa, e eles adoram a empresa,
e depois do trabalho, têm jantares de empresa
e assuntos de empresa. O trabalhador raramente vê
os membros da sua família.
Anos mais tarde, depois de se reformarem,
normalmente degeneram porque
foram extenuados até ao limite.
Eles não têm hobbies, pensar ou outra coisa,
e ficam desorientados sem a empresa.
Entende? Há problemas psicológicos.
(Entrev.) A empresa é como a sua "família", mais do que a sua verdadeira família.
- Sim, a empresa empurra e pressiona para ver quanto pode extrair deles.
O que tem de se lembrar é que a empresa não será bem-sucedida
a menos que seja mais rápida do que a General Motors,
melhor do que a Toyota. Percebe o que quero dizer?
Não podem. Todo o mundo hoje depende de
quão eficiente a sua produção é.
Se tiver máquinas a fazer a maioria do trabalho,
então a ajuda tem de ser
na forma de programadores de computador. Todos eles fazem recomendações
e familiarizam todos os trabalhadores
com todos os aspectos da produção.
São "generalistas"
no campo de produção automóvel, não em pensamento.
A sua devoção à empresa é como a uma mãe.
Sem essa mãe não teriam emprego.
Há novas organizações a formarem-se no Japão
que tentam contrariar isso, mas isso não traz dinheiro ao Japão,
por isso não terá muito sucesso.
Não se pode contrariar algo a menos que se traga algo novo.
(Entrev.) Eles lá também não oferecem muitos serviços sociais, não é?
- Têm alguns. Os japoneses que foram dispensados
e aqueles afiliados com boa vontade e tudo o mais,
até certo ponto.
O Japão não tem os serviços sociais que os Estados Unidos têm, ainda.
Quando são dispensados, não há futuro. Não há nada que possam estudar,
a menos que estudem programação de computadores,
e eles têm imensos programadores de computador no Japão.
Entende? O programador
opera as sequências,
enquanto que era o capataz que costumava fazer isso.
Ele costumava dizer: "As rodas são instaladas. Agora vão para a pintura."
Agora é o programa computorizado que faz isso.
O tipo responsável costumava estar no escritório da frente.
Agora a sua secretária fica mesmo na oficina,
ao lado do trabalhador.
Eles vestem-se como os trabalhadores; vestem a mesma roupa,
e isso é para que eles sintam que são todos um.
Os engenheiros americanos foram ao Japão estudar o sistema deles,
e estão a instalá-lo na América.
É isso que são "pessoas de tempo e movimento".
Obtêm mais movimento das pessoas em menos tempo.
Se montar certas coisas usando um banco de montagem reto,
se o dobrar, todas as peças ficam mais próximas,
e assim pode-se montar as coisas mais depressa; mas não recebe mais.
Sabe o que quero dizer? Assim, "homens de tempo e movimento"
são também engenheiros que tentam tirar o máximo de movimento,
no menor período de tempo, da maioria das pessoas.
É o seu trabalho fazer isso,
o seu trabalho não é beneficiar as pessoas.
Deveria haver psicólogos
para estudar os níveis de stress e parar a certo ponto.
Isso não ajuda a empresa, entende?
É por isso que não têm estudos de fadiga psicológica,
mas nós teríamos isso porque isso quer dizer mais hospitalizações.
Se não tiver estudos de fadiga:
a empresa não tem de pagar por eles, é o trabalhador que os paga,
então isso é problema dele. Se ele adoecer ou tiver um esgotamento nervoso,
tiver de ir a um psicólogo, ou a um hospital.
A empresa não estuda isso
porque não ganha nada em descobrir qual é o nível.
Penso que seria bom para eles, mas eles não entendem isso.
Tudo o que têm são gráficos dos níveis de produção.
Se subirem, qualquer que seja a linha de produção
que esteja a obter esse bom resultado,
chamado curva exponencial.
Eles tentam aplicar isso a todos os níveis.
As empresas japonesas
não partilham ideias com outras empresas japonesas,
mas aceitam visitas às suas fábricas,
e as pessoas tomam notas e saem com a mesma coisa.
Os supermercados (não sei se reparou nisto)
não têm todos os empregados de caixa a trabalhar.
Têm algumas caixas abertas,
e alocam mais trabalho às raparigas; está tabulado.
Têm máquinas novas
que controlam as chamadas telefónicas que o apoio ao cliente faz
enquanto estão na linha de produção.
Se uma chamada exceder um certo período de tempo, é notada.
É impressa, para que os gestores executivos dos supermercados
saibam quanto tempo esteve ao telefone, mesmo que seja a sua família.
Se tirar mais do que quatro dias por ano, eles tendem a mandá-lo embora.
Quando digo que o capitalismo é ineficiente, prejudica-se a si mesmo porque
quanto mais pessoas dispensar, mais cedo ou mais tarde,
estas não terão dinheiro para pagar impostos ou comprar produtos.
Entende o que estou a dizer?
Se não entender é suposto interromper-me.
O capitalismo era bom talvez há cem anos atrás,
porque não tínhamos outros sistemas, mas é socialmente ofensivo hoje.
As pessoas têm níveis de stress mais elevados, a maioria das pessoas normais,
porque as suas empresas tentam fazer com que
levem o trabalho para casa e pensem sobre ele.
(Entrev.) Mas você já cá anda há algum tempo. Diria que
os níveis de stress... Se voltarmos atrás, 20 anos...
- Mesmo entre os executivos...
(Entrev.) Digamos que quando era criança, pensa que então
as pessoas tinham tanto stress quanto têm agora, ou menos?
- Tinham menos
porque não eram dispensadas tanto.
Hoje, trabalha para uma empresa, é dispensado
e procura pelo mesmo trabalho, e ele desapareceu.
A automação está a instalar-se muito depressa,
e o ritmo a que a automação está a ser instalada
está a subir assim.
Não é uma curva lenta e longa.
Se eles construírem fábricas automatizadas,
não precisa de aquecimento no inverno,
porque as máquinas não precisam disso.
Quando tem humanos a trabalhar lá, é preciso aquecimento,
luz solar e lâmpadas elétricas. Não é preciso isso com máquinas.
Também tem de oferecer seguro aos trabalhadores.
Tem de ter uma enfermeira e um posto de primeiros socorros.
Não é preciso isso com máquinas.
Com máquinas chama-se "fabricação de luzes apagadas".
Uma fábrica poderia estar às escuras, desde que seja automatizada.
É por isso que... Os sistemas humanos entram em greve, fumam,
vão à casa de banho, descontraem, o que é tudo normal,
mas com máquinas não há descontração.
Trabalham arduamente o tempo inteiro e não fazem pedidos.
Se eu disser que nos movemos rumo a um mundo de máquinas,
não é um desejo que eu tenha. É uma direção natural da tecnologia.
O trabalho de um engenheiro é afinar sistemas:
fazer com que as coisas funcionem melhor.
Os engenheiros não sabem que estão
a prejudicar outras pessoas. Dizem: "Bem, porque não se torna um engenheiro?"
Até eles serem dispensados.
Até termos um... Há um monitor no supermercado
que trabalha com o empregado de caixa,
que mede o tempo. Se uma pessoa ligar e disser:
"Têm alguma promoção nos feijões, hoje?"
Se estiverem demasiado tempo ao telefone, vão para a rua,
e por isso as suas chamadas são monitorizadas.
Quanto mais souber sobre as pessoas e as suas contas bancárias,
mais sabe que iremos ter um bom ano de negócios, neste Natal,
se muitas pessoas tiverem poupanças no banco.
Os bancos monitorizam o que compra
e quanto levanta, e quanto deposita.
Quanto mais os bancos souberem sobre si (e há certas coisas
que não é suposto fazerem que são contra a lei),
mas os advogados deles podem dizer: "Bem, oiça, queremos saber
se a pessoa é um agitador, ou um comunista..."
Quanto mais informação tiver sobre as pessoas:
as suas poupanças, hábitos, hobbies,
mais sabe acerca delas, mais consegue prever.
O que a ciência se trata é de previsibilidade.
Se souber que se for caçar às quartas
irá apanhar mais veados do que no domingo,
porque toda a gente caça no domingo.
Percebe o que quero dizer?
Se mantiver um registo disso;
tem de fazer isso por si, para apanhar um veado.
Faz sentido?
Se partilhar as suas ideias: "Vá sempre às quartas
porque há menos gente",
ou um tipo disser: "Em vez de tirar os sábados,
vou trabalhar aos sábados e caçar às quartas,
porque há mais veados".
Ele não diz a toda gente na fábrica isso
porque toda a gente faria isso.
O interesse próprio prejudica a maioria das pessoas,
mas não prejudica a pessoa que está envolvida no interesse próprio.
É por isso que a maioria das pessoas se agarra àquilo que sabe.
Porque quando lhes diz que há outra maneira,
isso não lhes diz nada neste momento.
Entende isso? É por isso que não se interessam.
Mas se o sistema continuar a dispensar pessoas,
irão ser forçados a ficar interessados.
Digamos que (espero que não seja demasiado tarde),
que o ambiente está tão danificado,
e que há tantas pessoas dispensadas e esfomeadas
que os roubos aumentam.
Se cortar a estrutura de suporte,
se eles não conseguirem arranjar emprego e os salários sofrerem cortes,
então o crime irá aumentar,
seja ao atingirem-no na cabeça e levarem a sua carteira,
ou a entrar na sua casa.
É mais eficiente para os criminosos trabalharem como um gangue
do que tentarem roubar um banco sozinhos:
têm um tipo lá fora a observar,
um tipo a pegar fogo a um edifício
a 5 km do banco para manter a polícia ocupada.
A isso chama-se "estratégia de assalto a bancos",
em vez de entrar simplesmente com uma arma e dizer:
"Quero o dinheiro!" Os bancos estão agora a instalar placas
de vidro laminadas muito espessas,
para que mesmo que aponte uma arma ao bancário,
ela tem um pedal que pressiona,
que soa um alarme na esquadra de polícia,
isso quer dizer que há um assalto em curso.
Não lhes é permitido instalar um dispositivo de armadilha em frente ao balcão.
Quando ela pressionasse o botão, o assaltante cairia pelo alçapão.
Porque poderia ser acionado acidentalmente
e eles processariam o banco até aos olhos.
Não são assim tão fiáveis ainda, mas posso assegurar-lhe que quando forem,
eles instalá-lo-ão.
Torna-se mais difícil ser-se um criminoso
com todas estas câmaras nos bancos.
Devem os bancos colocar câmaras?
Se quiserem sobreviver e não quiserem ser assaltados todos os dias,
eles têm de fazer isso, e o seu seguro é mais barato.
Sabia disto?
Se colocar aspersores de incêndio nos hotéis,
o seu seguro é menor,
assim as pessoas colocam-nos. Não os colocam para seu benefício.
Tem de se lembrar que
se se tornar sentimentalmente ligado a qualquer sistema,
incluindo aquele em que é um engenheiro e faz as coisas mais depressa...
Os engenheiros não se preocupam com os trabalhadores,
e dizem: "Escute, se eles fossem inteligentes o suficiente, seriam engenheiros".
Mas até os engenheiros serem dispensados...
É por isso que Veblen escreveu um livro chamado
"Engineers and the Price System".
Ele explica o que irá acontecer aos engenheiros
e ele diz: "Vocês são os tipos que fazem tudo acontecer!
Deveriam ter a sociedade a vosso cargo",
mas nenhum engenheiro pensa dessa forma,
exceto nos primeiros tempos da tecnocracia.
Muitos engenheiros juntaram-se,
porque sabiam - ao lerem Veblen -
que, no fim, acabariam por ser substituídos.